Hvis du ikke er helt tilfreds med vores IPTV-tjenester, skal du blot give os besked inden for de første 24 timer efter dit køb, så udsteder vi en fuld refundering.
For at være berettiget til refundering:
- Anmodningen skal ske inden for de første 24 timer efter købsdatoen.
- IPTV-tjenesten må ikke være brugt i mere end 24 timer fra aktiveringstidspunktet.
Følgende betingelser skal være opfyldt:
- Refundering for problemer med aktivering. Hvis koden ikke kan aktiveres af en eller anden grund, skal du kontakte os inden for 24 timer efter købet, så vil vi forsøge at hjælpe dig med at løse problemet. Hvis vi ikke kan løse problemet, kan du være berettiget til refundering eller erstatning.
- Refundering for tekniske vanskeligheder. Hvis du oplever tekniske vanskeligheder med det produkt, du har købt, bedes du først kontakte os for hjælp. Vi har teknikere ansat, som kan hjælpe dig med at få din software installeret og aktiveret. I det sjældne tilfælde, at vores supportpersonale ikke kan løse problemet, kan du være berettiget til refundering.
- Refundering for forkerte produkter eller ikke-aktiverede nøglekoder. Hvis du modtager et forkert produkt, eller nøglekoden ikke fungerer, kan du være berettiget til refundering eller erstatning. Kontakt os venligst inden for 48 timer efter købet for at anmode om refundering.
Sådan anmoder du om refundering eller returnering:
- For at anmode om refundering eller håndtere service-relaterede problemer, bedes du kontakte vores kundesupportteam via e-mail.
- Angiv detaljer om det problem, du står over for, herunder fejlmeddelelser, datoer og tidspunkter for forekomst.
- Vores kundesupportteam vil guide dig gennem fejlfindingstrin. Hvis problemet ikke kan løses, og du opfylder kriterierne for refundering, vil processen blive påbegyndt.
Tak for din forståelse. Vi håber, du nyder dit ANONYMIPTV-abonnement!
